Estos son los materiales que usé en las pláticas que tuve el gusto de dar en Expo Hotel Vallarta. Tal como quedé con los asistentes, van las dos, y aquí les pongo la bibliografía de que hablé. Les recomiendo que le den una revisada, pues hay cosas muy útiles para mejorar tanto el servicio como la manera de vender:
1. Influence, Psychology of Persuasion. Robert Cialdini.
2. Neuromarketing. Patrick Renvoise y Christophe Mori
3. Inventario. Mario Benedetti (en particular “Táctica y Estrategia”)
4. Can I have 5 minutes of your time? Hal Becker.
5. The Little Red Book of Sales. Jeffrey Gitomer.
6. Coloring outside the lines. Jeff Tobe.
Saludos a todos; gracias por el reto de asistir a mis pláticas y enriquecerme con sus preguntas y participaciones.
Lalo Duron.