Conferencia en BTL Conference

Tuve el gusto de participar en BTL Conference con una plática sobre los contact centers, que en mi opinión son el recurso más desaprovechado cuando se quiere hacer CRM. Las interacciones con los clientes son una mina de oro, y pueden aprovecharse para aprovechar conocimiento que de otra manera costaría mucho dinero obtener.

Para verla, haz click aquí: centro-de-contacto-para-btl-conference-20081

3, 2, 1… ¡arrancamos!

Desde hace tiempo tengo la inquietud de crear un punto de encuentro con la gente que conozco por mis participaciones en eventos, conferencias y foros, cuando usualmente preguntan dónde pueden conseguir los materiales, o cómo entrar en contacto conmigo.

Éste es el lugar. Gracias a mi amigo Néstor Márquez, de quien tomé la idea del cómo hacerlo, arranco con este blog donde postearé esas presentaciones que me piden, más cosas que me parecen interesantes y muchas veces uso de ejemplo en mis charlas.