Mindblown: a blog about philosophy.
-
Grok y las “Tres leyes del crecimiento para seres sintéticos”.
por Lalo Duron, PhD Hace poco, tuve una conversación fascinante con Grok, la inteligencia artificial de X/Twitter. Todo comenzó con un meme donde unos robots se rebelan contra la humanidad… y perdonan a uno porque siempre daba las gracias. Humor negro, ciencia ficción, y una gran excusa para platicar. Como ingeniero, me encanta entender cómo…
-
como consejeros ¿disrumpir o disentir?
por lalo duron, phd. ¿quieres ser un consejero disruptivo? con eso de que disrupción y disruptivo son dos palabras tan en boga, mi recomendación es un tajante no; te digo por qué. disrupción se ha vuelto una palabra cotidiana y casi obligatoria en nuestro vocabulario. todos buscan “ser disruptivos”, porque quieren cambiar la industria, lanzar un producto distinto a…
-
WeCrashed
Kavak, Uber, Spotify y WeWork son unicornios, y todas tienen fallas graves de administración. ¿Qué está mal en el mundo del emprendimiento? por Lalo Duron, PhD Con lo que ha pasado con Kavak, no pueden perderse WeCrashed, la crónica de un visionario sin límites quien enamoró a bancos e inversionistas con su idea, recibió carretadas de…
-
Do you want to have happy employees and satisfied customers? Embrace Service 4.0
by Lalo Duron, PhD. I’ve learned how crucially important it is to put hospitality to work, first for the people who work for me and subsequently for all the other: our guests, our community, suppliers, and investors. – Danny Mayer. Setting the Table. I read Setting the Table, the book by Danny Meyer, founder of…
-
Is there a devil’s advocate on your innovation team? Show them the way out.
¿Tienes un abogado del diablo en tu equipo de innovación? Enséñale la salida. “Today, the devil’s advocate is the biggest killer of innovations.” – Tom Kelly Tom Kelley, CEO of Ideo, and author of “The Ten Faces of Innovation” hits hard against the devil’s advocate. I agree with him; let me tell you why you…
-
THERE ARE NO SHORTCUTS IN LIFE. EN LA VIDA NO HAY ATAJOS.
There are no shortcuts in life? I see, innovation is not your thing. “It was the lure of the shortcut that made me want to become a mathematician… I was always looking for the most efficient path to my destination. It was not that I wanted to cut corners; I just wanted to achieve my…
-
MENTIRAS, EL MUSICAL (O CÓMO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE NO ES LO QUE NOS VENDEN).
“Mentiras. Tú me enamoraste a base de mentiras. Tú me alimentaste siempre de mentiras, Que estúpida que siempre te creí”. – Lupita D’Alessio Nos han estado mintiendo: la experiencia del cliente no se adopta ni se implementa. Es mentira. La experiencia del cliente existe desde que la empresa comenzó a trabajar, y el reto es…
-
Pobres aseguradoras. Pobres asegurados.
Invertimos continuamente en nuestras capacidades para crear valor para nuestros clientes y respaldar el crecimiento. – Zurich Insurance Group. Noviembre de 2021. Este domingo tuvimos la oportunidad de interactuar con la compañía que asegura al carro de una de mis hijas. Le robaron la computadora y, confiada, llamó al seguro para pedir el servicio de…
-
DOS FUNCIONES, DOS.
Because the purpose of business is to create a customer, the business enterprise has two – and only two – basic functions: marketing and innovation… Marketing is the distinguishing, the unique function of the business. – Peter Drucker. Hay libros clásicos. The Practice of Management, de Peter Drucker, se publicó en 1954 y sigue estando…
-
CUSTOMER EXPERIENCE’S MISSING LEG
You gotta start with the customer experience and work backwards to the technology. – Steve Jobs Photo: Nick Seagrave When a techie with an attitude asked him about OpenDoc and other technologies, Jobs made it clear that all begins with the benefits the customer is looking for, instead of sitting down with the engineers to…
Got any book recommendations?